FAQ - vanliga frågor

Vad kostar frakten hos Edgy Polish?
Vi skickar våra försändelser med Posten varubrev, A-post. Fraktkostnaden styrs av den totala vikten på din order. Fraktkostnaden är alltid synlig i kassan före du betalar.

Inom Sverige
Handla för över 600 kronor - så bjuder vi på frakten!
För försändelser med ett ordervärde av under 600 kronor gäller följande fraktpriser:
Upp till 250 gram: 29 kronor 
250 - 500 gram: 39 kronor 
500 - 1000 gram: 59 kronor
1000 - 2000 gram: 79 kronor

Inom Europa
Upp till 250 gram: 69 kronor 
250 - 500 gram: 89 kronor
500 - 1000 gram: 119 kronor
1000 - 2000 gram: 149 kronor 

Resten av världen
Upp till 250 gram: 59 kronor
250 - 500 gram: 79 kronor
500 - 1000 gram: 109 kronor
1000 - 2000 gram: 139 kronor

Hur många nagellacksflaskor ryms i respektive viktintervall?
Det beror förstås på vilka flaskor du väljer, men detta är en ungefärlig uppskattning
Upp till 250 gram: ca 3-5 flaskor
250 - 500 gram: ca 7-11 flaskor
500 - 1000 gram: ca 15-21 flaskor
1000 - 2000 gram: ca 25-30 flaskor

Vänligen notera! En order som skickas med varubrev får enligt Postens bestämmelser väga max 2 kg. Om din order skulle överstiga den maximala vikten, kommer du inte kunna avsluta din order i kassan. Vänligen, dela då upp den i två.

Som en extra service för Posten Varubrev kommer du som svensk kund att få ett SMS när din beställning behandlas på Posten. Detta kräver förstås att du ger oss ditt korrekta mobilnummer när du gör din beställning. Meddelandet skickas av Posten. 

Din beställning packas ofta samma dag, men senast inom 48 timmar. Förseningar kan ske p g a semester etc. I så fall meddelar vi dig via e-post eller i din orderbekräftelse.

Vilka betalningsmetoder finns att välja på? 
Du betalar din order snabbt, tryggt och enkelt via Klarna Checkout. Faktura med 14 dagars kredit är förvald (OBS utan fakturaavgift), men du kan även välja att betala med Klarna Direkt via ditt bankkonto, där du enkelt bekräftar betalningen med ditt mobila bank-id. Eller så kan du välja kortbetalning via Visa eller Mastercard. Du har även möjlighet att välja avbetalning i den takt du önskar. Läs mer på Klarnas hemsida.

Ingår moms i butikspriserna? 
Svensk moms på 25% ingår i alla priser. Alla som är bosatta i ett EU land måste betala svenska moms. Bor du däremot utanför EU, handlar du taxfritt. Då dras momsen automatiskt av i kassan så snart du loggat in eller uppgett din adress.

Kan jag välja olika valutor i butiken?
Av praktiska och ekonomiska skäl accepterar vi enbart svensk valuta. För aktuella växlingskurser, hänvisar vi till sidor som xe.com eller valuta.se .

Måste jag registrera mig som kund för att handla?
Nej, du måste inte registrera dig som kund för att handla. Men om du gör det får du flera fördelar. Du får Edgypoäng på allt du handlar till ordinarie pris. Edgypoängen omvandlar du sedan enkelt till rabattkuponger som du kan använda i kassan. På ditt kundkonto kan du följa dina order, spara önskelistor och dina favoritprodukter, hantera dina bevakningar för varor som är slut i lager, se dina Edgypoäng, rabattkuponger mm. 

Hur får jag Edgypoäng och rabattkuponger?
Du får Edgypoäng på alla varor du handlar till ordinarie pris. För varje 20 kronor får du 1 Edgypoäng. Och 1 Edgypoäng är värd 1 krona. Det innebär att du får 5% i bonus på allt du handlar! Om du loggar in kommer du kunna se alla dina Edgypoäng på ditt kundkonto, där du sedan enkelt omvandlar dem till personliga rabattkuponger. I kassan kommer du sedan se vilka rabattkuponger du kan använda på din order. Om du vill kan du även ombinera flera rabattkuponger på samma order.

Hur kan jag filtera mina sökningar?
Det är enkelt att filtrera vilka nagellack du vill se i vår butik. Använd Katalogen till vänster när du är inne i menyn. På mobilen hittar du katalogen under listan av produkter. Bara klicka på det du vill söka efter, som t  ex grönt, duochrome, glitter etc... och sökresultatet snävas in. Om du vill söka bland samtliga nagellack i butiken, gå in i menyn och klicka på Varumärken och välj sedan i Katalogen.

Hur jämför jag produkter?
Du kan jämföra upp till 10 produkter samtidigt. Bara klicka på "Lägg till för att jämföra" vid de produkter du väljer. Klicka sedan på "jämför" knappen, som du hittar precis ovanför produktlistan.

Hur sparar jag en önskeiista?
Om du vill spara produkter för inköp vid ett senare tillfälle, klicka på "Lägg till i önskelistan" vid de produkter du valt. Din lista sparas sedan på ditt kundkonto, där du kan titta på den när du önskar. Du kan även maila listan till en vän. Du måste skapa ett kundkonto och logga in för att kunna skapa en önskelista

Hur bevakar jag en produkt?
Om en produkt du gillar är slut i lager kan du låta butiken bevaka den åt dig. Öppna produkten och klicka på "Meddela mig när produkten finns i lager". Om du har ett kundkonto och är inloggad räcker det med ett klick, eftersom din epostadress är sparad. Om inte, ange din epostadress i fältet. Du får sedan ett mail så snart produkten finns åter i lager. Alla produkter du valt att bevaka kan du se på ditt kundkonto under "Mina bevakningar", där du även kan radera de du önskar.

Hur tar jag bort en bevakning?
Logga in på ditt kundkonto och gå till "Mina bevakningar". Klicka på krysset vid produkten du vill ta bort.

Hur länge dröjer det innan en vara som är slutsåld är åter i lager?
Det kan dröja olika länge innan varan är åter i lager, beroende på när nästa inköp ska göras från just den tillverkaren. Jag köper in varor antingen när många efterfrågade färger från samma varumärke tagit slut, eller i samband med att det släpps en ny kollektion. 

Hur vet jag om en vara har utgått?
Om jag får reda på att en vara har utgått och den är slut i lager i butiken, tas den bort. Eventuella bevakningar tas bort samtidigt.

Varför försvinner varumärken?
Trenderna växlar snabbt i nagellacksvärlden. Ibland blir varumärke väldigt populärt, för ett annat är det tvärtom. Jag satsar främst på att behålla och utveckla de varumärken som har störst efterfrågan. Ibland kan därför ett varumärke utgå, medan ett nytt kommer till. Utbudet hos Edgy Polish kommer ständigt att variera. Jag är också noga med att alla produkter följer EU:s kosmetikadirektiv och att de inte innehåller några otillåtna ingredienser. 

Hur håller jag mig uppdaterad om kommande nyheter?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och följ oss på Facebook och Instagram, där nyheter alltid presenteras.

När kan jag förvänta mig att få min leverans?
Din beställning packas ofta samma dag, eller senast inom 48 timmar. Förseningar kan ske, på grund av postens inlämningsregler. Det tar sedan olika lång tid innan du får dina varor, beroende på i vilket land du bor. Detta är de föväntade leveranstiderna som Postnord anger. I en del fall kan det dock ske förseningar.

Sverige - 1-2 arbetsdagar

Danmark, Finland - 2 arbetsdagar

Norge, Tyskland, Nederländerna, Belgien, Portugal, Storbritannien, Irland, Schweiz, Österrike, Luxemburg, Estland, Ungern - 2-3 arbetsdagar

Spanien - 2-4 arbetsdagar

Frankrike, Italien, Grekland, Malta, Kroatien, Polen, Lettland, Litauen, Slovakien, Slovenien, Tjeckien, Island - 3-4 arbetsdagar

Kanada, Cypern - 4-5 arbetsdagar

USA - 4-6 arbetsdagar

Rumänien, Kina - 5-7 arbetsdagar

Australien, Bulgarien - 6-7 arbetsdagar

Ryssland - 7-12 arbetsdagar

Övriga länder - räkna med minst 7-10 arbetsdagar eller hör av dig till oss för nämare besked

Hur vet jag att min vara är skickad?
När din order är packad hos Edgy Polish, kommer du få ett mail till adressen du angett på din order eller på ditt kundkonto. Och när Postnord tagit hand om ditt paket kommer även de att meddela dig. Bor du i Sverige får du ett sms, annars får du ett email. Varje försändelse får ett unikt nummer, varubrev är dock inte fullt spårbara ända hem till din dörr. Det går att skicka din order rekommenderas för att få en högre säkerhet, men det medför en högre fraktkostnad än normalt och är ingenting vi normalvis bjuder på.

Vad gör jag om mitt paket inte kommer fram?
Skulle du inte ha fått hem dina varor inom angiven tid, vänligen vänta ytterligare några dagar, då det oftast handlar om en tillfällig försening. Om ditt paket ändå inte skulle nå fram, hör av dig per epost: info@edgypolish.com, så undersöker jag vad som kan ha hänt. Om ditt paket skulle vara försvunnet, löser vi det oftast med en ny leverans.

Hur gör jag om jag vill skicka tillbaka en vara?
Enligt lagen om ångerrätt, har du rätt att skicka tillbaka dina varor inom 14 dagar från det att du mottagit dem. De ska dock vara oöppnade och i samma skick som när du fick dem. Du betalar själv returportot och du måste alltid kontakta oss först. Läs mer om returer på fliken "Returer".

Vad händer om mina varor gått sönder under leveransen?
Vi är alltid noga när vi packar våra order. Alla flaskor packas i separata bubbelplastpåsar och i kraftiga vadderade kuvert eller kartonger. Skulle någonting ändå ha skadats på vägen, kontakta oss på info@edgypolish.com snarast så löser vi detta. Oftast genom att vi ersätter dig med en ny vara.

Jag har frågor kring nagellack
Vi har samlat några vanliga frågor om nagellack här. Läs gärna och se om du hittar informationen du söker. Om inte, maila oss gärna!